常見問題|童樂高飛常見問題合集

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常見問題

落單後甚麼時候發貨或收到?

下訂單後的2-4天內,截單時間為星期一至五下午四時正,運送時間是快遞送貨 (3-5天)。選取一般配送服務之訂單,將於付款成功並確認後3-5個工作天內處理及送達,實際時間視貨存而定:https://stemtoy.com.hk/policies/shipping-policy

如何付款?

所有訂單將會以港幣結算,您可以在結帳時選擇付款方式。本公司接受VISA卡、萬事達卡、美國運通信用卡付款方式,為保障您的網上付款安全,在您輸入信用卡帳戶號碼後,請同時輸入列印在卡面(美國運通卡)或卡背(VISA卡/萬事達卡)上的保安編碼,讓您的發卡銀行/機構可核實您的身份。此外,我們也接受Payme、八達通App、Alipay HK、WeChat Pay HK、Apple Pay、Google Pay、FPS轉數快、銀聯、銀行轉帳:https://stemtoy.com.hk/pages/payment-methods

可到門市選購嗎?或可以自取?

我們是網店,沒有門市,但可以為你安排特定的自取服務。

你們有包裝服務或生日卡服務嗎?

我們提供全系列玩具禮物包裝服務,為精心挑選的玩具禮物,加份精美禮物包裝以及賀卡書寫!若您不方便自行書寫,或是要直接寄送給對方,我們亦可幫您代寫:https://stemtoy.com.hk/pages/gift-wrapping-service

玩具有保養或售後服務嗎?

產品寄出時請勿拒收,收貨後若有任何問題請馬上拍照存證,並與Kidrise客戶服務部聯絡。如因拒收或逾時未取,衍生的附加費需由顧客承擔,敬請注意:https://stemtoy.com.hk/policies/refund-policy

有教材批發、教育機構大量STEM玩具訂購服務嗎?

Kidrise同時是不少公營機構、教育機構、學校幼稚園的長期合作伙伴及玩具供應商,是香港有質素而穩定的STEM教育玩具供應商,擁有豐富STEM玩具貿易的經驗,非常歡迎各類型的合作:https://stemtoy.com.hk/pages/wholesale

有甚麼最新的玩具優惠?

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想送生日禮物俾小朋友?

煩惱為小朋友準備生日禮物?Kidrise已為大家精選了各類熱賣兒童生日禮物,我們網羅適合0-3歲的蒙特梭利玩具、3歲或以上適合的STEM玩具 (科學玩具、科技玩具、工程玩具、數學玩具),加上我們各種購物折扣優惠,為小朋友帶來一個難忘的生日吧:https://stemtoy.com.hk/collections/hong-kong-birthday-gift-kids-toy-present-stem-montessori