產品寄出時請勿拒收，收貨後若有任何問題請馬上拍照存證，並與Kidrise客戶服務部聯絡。如因拒收或逾時未取，衍生的附加費需由顧客承擔，敬請注意。

恕不接受因疫情關係而導致貨品運輸時間延後之退款申請。

以下情況將不受換貨處理安排：

1. 貨品送貨後發現已購買或不合乎需要。
2. 貨品經人為而造成損毁。
3. 貨品已經開封或曾被使用 (例如包裝膠紙或盒被撕去)。
4. 貨品並未保持完好包裝，已受破壞，損毀或不完整。
5. 商品圖片顏色會因拍攝燈光環境或個人螢幕設定不同，而造成部份色差現象，一切以實物為準，恕未能因色差問題提供換貨服務。
6. 如客人委託送貨員將貨品放到地址門口或管理處代收，客人需自行負責貨品遺失或損壞之風險。

凡顧客已經付款，但要求本公司取消訂單及退款者，本公司將會在退款扣除以下手續費：

1. 經信用卡/AlipayHK/WeChat Pay HK支付，本公司一律扣除5%，或$30，以較高者為準。
2. 經Payme/八達通App/轉數快/銀行轉帳支付的訂單，本公司一律扣除3%，或$20 ，以較高者為準。

退換貨品時請注意以下細則：

1. 如因貨品質量問題，可於收貨日計起的7天內提出換貨要求，逾期恕不受理。
2. 提出換貨要求後，請於3天內退回我們的保養中心，逾期恕不受理。
3. 必須於換貨時出示訂單編碼及有效單據之正本。
4. 每張訂單只限換貨一次。
5. 貨品問題如屬影響整體操作，更換之貨品必須連同完整包裝及配件一併退回。
6. 貨品問題如屬影響部份操作，Kidrise會補換有問題之部份而非全部。
7. 所有退換貨品而引致的運費均需由客戶承擔。
8. 退貨手續需時一至三週處理 (由收到退貨日起計算)，手續完成後，Kidrise客戶服務部會通知顧客有關詳情。
9. Kidrise恕不負責交付商品後的損毀。
10. 如商品項目或數量與訂單不符，請於送貨當天立即聯絡Kidrise客戶服務部。
11. 恕不接受購物後因貨品尺寸不符或不合乎需要而作換貨、退貨或退款理由。
12. 如需進行退款，Kidrise會選用顧客當時購物付款方法為相對退款方法。即如顧客選用信用卡付款，Kidrise會退款至顧客的信用卡戶口。請注意退款時間因不同銀行或信用卡公司而異。
13. 本公司不提供退款服務。
14. 本公司有權拒絕一切不合理的換貨或退貨要求。
15. 如因客戶提供的收貨地址、電話、姓名或派送資料不完整或有錯誤，而導致派送不到或是有所延誤，本公司將不會負責，請客戶自行與順豐跟進或聯絡。
16. 如有任何爭議，Kidrise將保留最終決定權。
17. Kidrise保留更改以上條款及細則之權利，而不需作另行通知。

如需退換貨品，請聯絡Kidrise客戶服務部：
熱線：+852 6672 1884

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