售後條款

退換貨政策

Returns & Exchanges
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關於拒收與檢查： 產品寄出時請勿拒收。收貨後若有任何問題，請馬上拍照存證並聯絡客服。如因拒收或逾時未取衍生的附加費，需由顧客承擔。
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疫情/物流延誤： 恕不接受因疫情或物流關係導致貨品運輸時間延後之退款申請。
以下情況不接受換貨
  • 送貨後發現已購買或不合乎需要（買錯/改變心意）。
  • 貨品經人為而造成損毁。
  • 貨品已經開封或曾被使用 (例如包裝膠紙或盒被撕去)。
  • 貨品包裝受破壞、損毀或不完整。
  • 因拍攝燈光或螢幕設定造成的色差（以實物為準）。
  • 委託放於門口/管理處而導致的遺失或損壞。
訂單取消及手續費

凡付款後要求取消訂單及退款者，將扣除以下手續費（退款金額會扣除此費用）：

信用卡 / AlipayHK / WeChat Pay
扣除 5% 或 $30 (取較高者)
Payme / 八達通 / FPS / 銀行轉帳
扣除 3% 或 $20 (取較高者)

* 本公司不提供無故退款服務，並有權拒絕不合理要求。

退換貨聯絡

如需退換貨品，請準備好訂單編號及單據，並聯絡我們：

📞 熱線：+852 6672 1884
📧 電郵：contact@kidrise.com.hk

* 如商品項目或數量與訂單不符，請於送貨當天立即聯絡。

退換貨細則與流程
  • 時效性：如屬質量問題，可於收貨日起 7天內 提出換貨要求，逾期不受理。
  • 退回期限：提出要求後，請於 3天內 退回保養中心。
  • 憑證：必須出示訂單編碼及有效單據正本。
  • 次數限制：每張訂單只限換貨一次。
  • 完整性：如影響整體操作，須連同完整包裝及配件退回；如僅影響部份操作，只補換該部份。
  • 運費：所有退換貨引致的運費由客戶承擔。
  • 處理時間：退貨手續需時 1-3 週 (由收到退貨日起計)。
  • 退款方式：將沿用顧客當時的付款方式退回 (例如退回信用卡戶口)，時間視銀行而定。
  • 免責聲明：Kidrise 恕不負責交付商品後的損毀。如因客戶資料錯誤導致派送延誤/失敗，本公司概不負責。
  • 恕不接受因尺寸不符或不合乎需要之退換理由。
其他條款
  • 本公司有權拒絕一切不合理的換貨或退貨要求。
  • Kidrise 保留更改以上條款及細則之權利，而不需作另行通知。
  • 如有任何爭議，Kidrise 將保留最終決定權。
溫馨提示：
請在購買前仔細閱讀產品描述及尺寸，如有疑問歡迎隨時諮詢客服。

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