Question 1

落單後甚麼時候發貨或收到？

Accepted Answer

下訂單後的2－4天內，截單時間為星期一至五下午四時正，運送時間是快遞送貨 (3－5天)。選取一般配送服務之訂單，將於付款成功並確認後3－5個工作天內處理及送達，實際時間視貨存而定：https://stemtoy.com.hk/policies/shipping-policy

Question 2

如何付款？

Accepted Answer

所有訂單將會以港幣結算，您可以在結帳時選擇付款方式。本公司接受VISA卡、萬事達卡、美國運通信用卡付款方式，為保障您的網上付款安全，在您輸入信用卡帳戶號碼後，請同時輸入列印在卡面(美國運通卡)或卡背(VISA卡/萬事達卡)上的保安編碼，讓您的發卡銀行/機構可核實您的身份。此外，我們也接受Payme、八達通App、Alipay HK、WeChat Pay HK、Apple Pay、Google Pay、FPS轉數快、銀聯、銀行轉帳：https://stemtoy.com.hk/pages/payment-methods

Question 3

可到門市選購嗎？或可以自取？

Accepted Answer

我們是網店，沒有門市，但可以為你安排特定的自取服務，請在購買前跟我們的客服聯絡。

Question 4

你們有包裝服務或生日卡服務嗎？

Accepted Answer

我們提供全系列玩具禮物包裝服務，為精心挑選的玩具禮物，加份精美禮物包裝以及賀卡書寫！若您不方便自行書寫，或是要直接寄送給對方，我們亦可幫您代寫：https://stemtoy.com.hk/pages/gift-wrapping-service

Question 5

玩具有保養或售後服務嗎？買了不適合玩可以退嗎？

Accepted Answer

產品寄出時請勿拒收，收貨後若有任何問題請馬上拍照存證，並與Kidrise客戶服務部聯絡。如因拒收或逾時未取，衍生的附加費需由顧客承擔，敬請注意：https://stemtoy.com.hk/policies/refund-policy

Question 6

有教材批發、教育機構大量STEM玩具訂購服務嗎？

Accepted Answer

Kidrise同時是不少公營機構、教育機構、學校幼稚園的長期合作伙伴及玩具供應商，是香港有質素而穩定的STEM教育玩具供應商，擁有豐富STEM玩具貿易的經驗，非常歡迎各類型的合作：https://stemtoy.com.hk/pages/wholesale

Question 7

有甚麼最新的玩具優惠？

Accepted Answer

童樂高飛為您提供最新香港Stem玩具、香港幼兒啟蒙玩具等精選優惠。訂閱童樂高飛電子快訊，讓您搜羅最新資訊、促銷活動。不同產品的優惠一眼睇曬，睇睇有咩優惠可以買野給孩子：https://stemtoy.com.hk/pages/promotion

Question 8

想送生日禮物俾小朋友？

Accepted Answer

煩惱為小朋友準備生日禮物？Kidrise已為大家精選了各類熱賣兒童生日禮物，我們網羅適合0-3歲的蒙特梭利玩具、3歲或以上適合的STEM玩具 (科學玩具、科技玩具、工程玩具、數學玩具)，加上我們各種購物折扣優惠，為小朋友帶來一個難忘的生日吧：https://stemtoy.com.hk/collections/hong-kong-birthday-gift-kids-toy-present-stem-montessori

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